Ứng dụng trò chuyện nguồn mở giúp các nhóm hợp tác với nhau trong thời gian thực. Chúng có thể được sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và giao tiếp nhóm.

Phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàng

Tổng quan

Một số lượng lớn người dùng khách hàng trên các trang web thương mại điện tử từ bỏ mà không kiểm tra vì trải nghiệm người dùng kém. Nhưng nếu bạn có phần mềm trò chuyện trực tiếp thích hợp được cài đặt trên trang web và tham gia với người dùng trước khi họ bị mất hoặc rời khỏi trang web, bạn có thể lưu khách hàng đó. Khách hàng muốn câu hỏi của họ được trả lời ngay lập tức và bất kỳ sự nhầm lẫn nào trong quá trình mua hàng có thể dẫn đến mất bán. Tuy nhiên, cộng đồng nguồn mở rất sôi động và đã phát triển nhiều phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàng**. Sử dụng giải pháp phần mềm trò chuyện trực tiếp phù hợp giúp bạn trả lời các truy vấn của khách hàng ngay lập tức và chuyển đổi chúng thành doanh số. Bài đăng trên blog này nhằm mục đích chia sẻ danh sách các ứng dụng trò chuyện trực tiếp miễn phí được xếp hạng hàng đầu mà chúng tôi nghĩ là tốt nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Rocket.chat

Rocket.chat là một phần mềm trò chuyện web nguồn mở.Nó là một hệ thống trò chuyện hoàn toàn miễn phí và tự lưu trữ. Nó có một nền tảng truyền thông toàn diện cung cấp giao tiếp nhóm bằng tin nhắn trực tiếp và tin nhắn nhóm. Rocket.chat có một cộng đồng nguồn mở khổng lồ. Kết quả của điều này, ứng dụng trò chuyện nguồn mởnày có sẵn nhiều plugin hơn để nâng cao hơn nữa trải nghiệm của sản phẩm. Nó giúp các nhóm làm việc từ xa vì nó cung cấp các công cụ trò chuyện âm thanh và video. Nó có thể là một sự thay thế rẻ tiền để phóng to và chùng. Dưới đây là các tính năng đáng chú ý của giải pháp trò chuyện nguồn mở này.

  • BYOS (mang máy chủ của riêng bạn)
  • Hubot thân thiện - [Dự án tích hợp Hubot]
  • Xác thực LDAP
  • API đầy đủ
  • Ứng dụng máy tính để bàn đa nền tảng gốc Đọc thêm

Zulip

Zulip là một trong những giải pháp trò chuyện nguồn mở phổ biến nhấttheo mô hình luồng dựa trên luồng. Trong Zulip, bạn đăng ký các luồng thay vì các kênh để bạn chỉ được thông báo về các luồng bạn quan tâm. Đăng ký luồng này giúp bạn theo dõi các cuộc hội thoại sau và giữ tổ chức. Ứng dụng trò chuyện nguồn mở này là đa nền tảng và cung cấp API để phát triển các tích hợp tùy chỉnh của riêng bạn. Giống như các phần mềm trò chuyện web khác, nó hỗ trợ biểu tượng cảm xúc, hình ảnh nội tuyến, video và bản xem trước tweet. Zulip là phần mềm nguồn mở miễn phí và nguồn mở 100%. Dưới đây là các tính năng hàng đầu của phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàngnày** .

  • Hình ảnh nội tuyến, video và tweet Xem trước: Zulip tự động tạo bản xem trước các liên kết bạn gửi trong các cuộc hội thoại
  • Liên kết tự động tùy chỉnh: Tùy chỉnh đánh dấu Zulip, để tự động liên kết trở lại Trình theo dõi vấn đề hoặc GitHub của bạn.
  • Tích hợp: Nhận thông báo và cập nhật từ các dịch vụ yêu thích của bạn với các tích hợp ngoài luồng cho Trac, Nagios, GitHub, Jenkins, v.v. Quyết
  • Ứng dụng di động: Hỗ trợ các ứng dụng iOS và Android chất lượng gốc.
  • Ứng dụng máy tính để bàn: Hỗ trợ các ứng dụng máy tính để bàn đa nền tảng. Đọc thêm

vấn đề nhất

Matterval là một phần mềm trò chuyện web nguồn mở , rất an toàn và có thể mở rộng. Đầu tiên, nó được coi là một thay thế cho các ứng dụng trò chuyện trực tiếp độc quyền phổ biến nhất. Thứ hai, ứng dụng trò chuyện nguồn mở này là hỗn hợp của cả hai đội Slack và Microsoft. Tóm lại, làm cho nó trở thành một siêu cấp của cả hai ứng dụng. Giải pháp trò chuyện nguồn mở này**giúp các công ty lớn củng cố tất cả các thông tin liên lạc của họ. Ví dụ: trò chuyện nhóm, trò chuyện video và chia sẻ tài liệu ngay lập tức. Do đó, làm cho nó đơn giản để tìm kiếm và khám phá thông tin. Dưới đây là một số tính năng hàng đầu của vấn đề nhất

  • Tăng tốc quy trình công việc với các công cụ tích hợp
  • Bộ tích hợp DevOps
  • Webhooks đến và đi
  • Plugin và tiện ích mở rộng
  • Bots và bộ công cụ phát triển
  • Thư viện API mạnh mẽ Đọc thêm

Hãy tán gẫu nào

Hãy để trò chuyện là một phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàng tự lưu trữ cho các nhóm nhỏ. Phần mềm trò chuyện web này được phát triển bằng Node.js và MongoDB và tập trung vào việc triển khai dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể cài đặt nó trên máy chủ của bạn với một vài cú nhấp chuột. Nó có nguồn 100% miễn phí và nguồn mở với mã nguồn có sẵn trên GitHub. Điều làm cho Let Let trò chuyện độc đáo từ phần mềm nguồn mở khác là các tính năng của doanh nghiệp như xác thực LDAP và Kerberos. Phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàng này liên tục được nhóm phát triển cập nhật và ngày càng có nhiều tính năng được thêm vào. Dưới đây là các tính năng hàng đầu hiện có

  • Xác thực LDAP / Kerberos
  • Trò chuyện đa người dùng XMPP (MUC)
  • Hubot thân thiện
  • API giống như phần còn lại
  • Bảng điểm / Lịch sử trò chuyện Đọc thêm

Botpress

Chatbots đang gia tăng những ngày này. Cho dù bạn sử dụng chúng để bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ, chúng có thể là một bổ sung tuyệt vời cho nhóm ảo của bạn. Do đó, BotPress là một trong những phần mềm trò chuyện trực tiếp phổ biến nhất cho các trang web . Nó có một người xây dựng cuộc trò chuyện trực quan và một trình giả lập để kiểm tra các cuộc hội thoại của bạn. Nó sử dụng AI và hiểu ngôn ngữ tự nhiên (NLU). Do đó, là cho phép các chuyên gia khác nhau kết hợp kiến ​​thức của họ để xây dựng các trợ lý đàm thoại tốt hơn. Do đó cải thiện sức mạnh của máy để hiểu con người. Trí tuệ nhân tạo và học máy đã được cải thiện rất nhiều gần đây. Do đó, nhu cầu về phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàng dựa trên AI đã đạt được rất nhiều sự gia tăng. Vì vậy, đây là các tính năng đáng chú ý mà Botpress cung cấp.

  • Trình quản lý luồng hội thoại
  • Tích hợp bên thứ ba
  • Phân tách nội dung & dòng chảy
  • Con người trong vòng lặp
  • Thiết kế mô -đun Đọc thêm

Phần kết luận

Trong bài viết này, bạn đã xem xét phần mềm trò chuyện web nguồn mở tốt nhất có sẵn cho các doanh nghiệp và nhóm vừa và nhỏ. Bài đăng trên blog này sẽ thực sự giúp bạn đưa ra lựa chọn đúng trong khi chọn một phần mềm trò chuyện hỗ trợ khách hàng cho trang web doanh nghiệp của bạn. Đầu tiên, chúng tôi đã liệt kê các tính năng hàng đầu của Rocket.chat, Zulip, Matterest, Let Let Chat và Botpress. Thứ hai, chúng tôi đã giải thích làm thế nào các tính năng này làm cho chúng độc đáo. Tóm lại, Rocket.Chat và Matterial là những lựa chọn phù hợp nếu bạn muốn có nhiều plugin và tích hợp hơn. Zulip và Let Let trò chuyện có thể là phần mềm LiveChat tốt nếu bạn cần một giải pháp nhanh chóng và dễ dàng. Đối với bot xây dựng tên lửa.chat không cung cấp các tính năng. Nhưng Botpress là một lựa chọn phổ biến hơn. Cuối cùng, containerize.com đang viết các bài viết trên nguồn mở hơn nữaỨng dụng trò chuyện nguồn mở. Do đó, vui lòng giữ liên lạc với danh mục Trò chuyện trực tiếp để cập nhật thông thường.

Khám phá