Lưu trữ, tổ chức và chia sẻ thông tin bằng cách cài đặt Plugin Trình thám hiểm Kiến thức tại diễn ngôn. Bài giảng như KB là hữu ích và cung cấp các tùy chọn tìm kiếm phong phú.
Tổng quan
Trong thế giới kỹ thuật số mở rộng nhanh này, điều rất quan trọng là phải có một tương tác hai mặt với người dùng cuối. Do đó, tất cả các doanh nghiệp thành công luôn đã cài đặt một diễn đàn thảo luận vì nhiều lý do như phân tích đối tượng mục tiêu, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, thu thập phản hồi, cải thiện sản phẩm và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, bất cứ ai cũng có thể tạo một chủ đề và tất cả các cuộc thảo luận xảy ra công khai trong một chế độ công cộng. Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ trình bày các điểm sau:
- Làm thế nào diễn ngôn như một cơ sở kiến thức hoạt động?
- Thiết lập plugin Explorer kiến thức tại diễn ngôn
- Kết luận
Làm thế nào diễn ngôn như một cơ sở kiến thức hoạt động?
Cơ sở kiến thức hoạt động như một cơ sở dữ liệu về tài liệu và thông tin. Nó được sử dụng để thu thập, quản lý và chia sẻ thông tin liên quan đến các sản phẩm và quy trình của công ty. Khi chúng ta nói về một diễn đàn thảo luận như Diễn ngôn, có những chủ đề lâu dài trong đó người dùng cuối và đại diện tham gia vào một cuộc tranh luận. Trong trường hợp này, khách hàng thấy khó tìm thấy thông tin liên quan. Để đảo lộn sự rắc rối này, cộng đồng diễn ngôn đã phát triển một vài plugin cơ sở kiến thức. Đã cài đặt plugin KB tại diễn ngôn trở nên khá nhanh để khách hàng tìm thấy thông tin mong muốn. Ngoài ra, có một số truy vấn và câu hỏi của khách hàng vẫn chưa được trả lời trong một thời gian khá dài. Do đó, tài liệu thông tin thường được sử dụng trong các chủ đề kiểu KB giúp tiết kiệm thời gian và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Thiết lập plugin Explorer kiến thức tại diễn ngôn
Trong phần này, chúng ta sẽ xem cách bật plugin Trình duyệt Tri thức và những gì nó cung cấp. Vì diễn ngôn là một nguồn hoàn toàn mở, plugin Trình thám hiểm kiến thức có sẵn tại GitHub. Có các bước dễ dàng để cài đặt bất kỳ plugin nào tại diễn ngôn. Do đó, hãy làm theo các hướng dẫn được đề cập trong Hướng dẫn cài đặt plugin. Sau khi cài đặt plugin, bật plugin bằng cách bật cài đặt kích hoạt Trình duyệt Kiến thức. Bạn có thể thêm các danh mục và thẻ vào cài đặt thẻ explorer kiến thức. Bạn có thể tìm thấy plugin Trình thám hiểm Kiến thức từ menu hàng đầu như trong hình ảnh bên dưới
Bây giờ, bạn có thể thấy danh sách các chủ đề stye cơ sở kiến thức như trong hình ảnh
Hơn nữa, bạn có thể tìm kiếm bất kỳ chủ đề nào từ thanh tìm kiếm treo lên trên cùng. Nó cho phép bạn tìm kiếm theo thẻ và danh mục cũng như bạn cũng có thể thực hiện tìm kiếm toàn cầu.
Cuối cùng, bạn có thể mở và chia sẻ liên kết của tài liệu với bất kỳ ai.
Phần kết luận {#Phần kết luận}
Trong bài viết này, chúng ta đã thấy làm thế nào diễn ngôn có thể được sử dụng như một cơ sở kiến thức cho một doanh nghiệp. Điều thực sự quan trọng là phải có một con mắt mạnh mẽ về nhu cầu của người dùng cuối. Theo như diễn đàn, chúng ta nên đưa nó lên cấp độ tiếp theo bằng cách trang bị cho nó với plugin KB để khách hàng có thể tiếp cận các tài nguyên cần thiết một cách dễ dàng và nhanh chóng. containerize.com đã tranh thủ nhiều phần mềm diễn đàn mạnh mẽ trong Diễn đàn thảo luận. Để cập nhật thường xuyên, vui lòng duy trì kết nối với blog.containerize.com.