Açık kaynaklı sohbet uygulamaları, ekiplerin gerçek zamanlı olarak birbirleriyle işbirliği yapmalarına yardımcı olur. Bunlar olası satış üretimi, müşteri desteği ve ekip iletişimi için kullanılabilir.

Müşteri Desteği Sohbet Yazılımı

Genel Bakış

E -ticaret web sitelerindeki çok sayıda müşteri kullanıcısı, kullanıcı deneyimi nedeniyle kontrol etmeden terk eder. Ancak, web sitesinde yüklü uygun canlı sohbet yazılımınız varsa ve kaybolmadan veya web sitesinden ayrılmadan önce kullanıcıyla etkileşime geçin, o müşteriyi kaydedebilirsiniz. Müşteriler sorularının anında cevaplanmasını ister ve satın alma işlemi sırasında herhangi bir karışıklık satış kaybetmeye neden olabilir. Ancak, açık kaynaklı topluluk çok canlı ve birçok açık kaynak Müşteri Destek Sohbet Yazılımı geliştirdi. Doğru canlı sohbet yazılımı çözümünü kullanmak, müşterinizin sorgularına anında yanıt vermenize ve bunları satışa dönüştürmenize yardımcı olur. Bu blog yazısı, küçük ve orta ölçekli işletmeler için en iyi olduğunu düşündüğümüz en iyi ücretsiz canlı sohbet uygulamaları listesini paylaşmayı amaçlıyor.

Rocket.chat

Rocket.chat açık kaynaklı bir web sohbet yazılımıdır. Tamamen ücretsiz ve kendi kendine barındırılan bir sohbet sistemidir. Doğrudan mesajlar ve grup mesajları kullanarak ekip iletişimi sağlayan kapsamlı bir iletişim platformudur. Rocket.chat büyük bir açık kaynak topluluğuna sahiptir. Bunun bir sonucu olarak, bu açık kaynaklı sohbet uygulaması , ürünün deneyimini daha da geliştirmek için daha fazla eklenti mevcuttur. Ses ve görüntülü sohbet araçları sağladığı için ekiplerin uzaktan çalışmasına yardımcı olur. Zoom ve gevşeklik için ucuz bir alternatif olabilir. İşte bu açık kaynak sohbet çözümünün dikkate değer özellikleri.

  • Byos (kendi sunucunuzu getirin)
  • Hubot Dostu - [Hubot Entegrasyon Projesi]
  • LDAP kimlik doğrulaması
  • Dinlenme dolu API’ler
  • Yerel platformlar arası masaüstü uygulaması Devamını oku

zulip

Zulip, akış tabanlı iş parçacığı modelini takip eden en popüler açık kaynaklı sohbet çözümlerinden biridir. Zulip’te kanallar yerine akışlara abone olursunuz, böylece yalnızca ilgilendiğiniz akışlardan haberdar olursunuz. Bu akış aboneliği daha sonra konuşmaları izlemenize ve organize olmanıza yardımcı olur. Bu açık kaynaklı sohbet uygulamasıçapraz platformdur ve kendi özel entegrasyonlarınızı geliştirmek için API’ler sunar. Diğer web sohbet yazılımı gibi, emoji, satır içi resimler, video ve tweet önizlemelerini destekler. Zulip% 100 ücretsiz ve açık kaynaklı bir yazılımdır. İşte buMüşteri Destek Sohbet Yazılımının En İyi Özellikleri .

  • Satır içi resim, video ve tweet önizlemeleri: Zulip, konuşmalarda gönderdiğiniz bağlantıların bir önizlemesini otomatik olarak oluşturun
  • Özelleştirilebilir Otomatik Bağlantı: Zulip’in işaretlemesini otomatik olarak sorun izleyicinize veya github’a bağlantı kurmak için özelleştirin.
  • Entegrasyonlar: Trac, Nagios, GitHub, Jenkins ve daha fazlası için hazır olmayan entegrasyonlarla en sevdiğiniz hizmetlerden uyarılar ve güncellemeler alın.
  • API: Zulip’in ölü-basit bir RESTful API ve Python Bağlamaları var
  • Mobil Uygulamalar: Yerel Kalite iOS ve Android uygulamalarını destekler.
  • Masaüstü Uygulamaları: Çok platformlu masaüstü uygulamalarını destekler. Devamını oku

En önemli

Massess, son derece güvenli ve ölçeklenebilir bir açık kaynaklı web sohbet yazılımı‘dır. Birincisi, en popüler tescilli canlı sohbet uygulamalarına alternatif olarak kabul edilir. İkincisi, buaçık kaynaklı sohbet uygulaması hem Slack hem de Microsoft ekiplerinin bir karışımıdır. Sonuç olarak, onu her iki uygulamanın bir üst seti haline getirir. Bu Açık Kaynak Sohbet Çözümü , büyük şirketlerin tüm iletişimlerini pekiştirmelerine yardımcı olur. Örneğin, takım sohbetleri, görüntülü sohbetler ve belge paylaşımı aynı anda. Bu nedenle, bilgi arama ve keşfetmeyi kolaylaştırın. İşte en önemli özelliklerden bazıları

  • İş akışlarını entegre araçlarla hızlandırın
  • DevOps Entegrasyon Seti
  • Gelen ve Giden Webhooks
  • Eklentiler ve uzantılar
  • Botlar ve geliştirici araç seti
  • Sağlam API Kütüphanesi Devamını oku

Muhabbet edelim

Hadi Sohbet, küçük ekipler için kendi kendine barındırılan Müşteri Destek Sohbet Yazılımı. BuWeb Sohbet Yazılımı Node.js ve MongoDB kullanılarak geliştirilir ve kolay ve hızlı dağıtım üzerine odaklanır. Birkaç tıklamayla sunucunuza yükleyebilirsiniz. GitHub’da mevcut kaynak kodu ile% 100 ücretsiz ve açık kaynaktır. Let’s Chat’i diğer açık kaynaklı yazılımlardan benzersiz kılan, LDAP ve Kerberos kimlik doğrulaması gibi kurumsal özellikleridir. Bu Müşteri Destek Sohbet Yazılımı geliştirme ekibi tarafından sürekli olarak güncelleniyor ve giderek daha fazla özellik ekleniyor. İşte şu anda mevcut olan en iyi özellikler

  • LDAP / KERBEROS kimlik doğrulaması
  • XMPP Çok Kullanıcı Sohbeti (MUC)
  • Hubot dostu
  • Dinlenme benzeri API
  • Transkriptler / sohbet geçmişi Devamını oku

Botpress

Bu günlerde sohbet botları artıyor. Bunları satış, pazarlama veya destek için kullanın, sanal ekibinize harika bir katkı olabilir. Bu nedenle Botpress yapmak, web siteleri için en popüler açık kaynak canlı sohbet yazılımlarından biridir . Görsel bir konuşma oluşturucu ve konuşmalarınızı test etmek için bir emülatör var. Yapay zeka ve doğal dil anlayışını (NLU) kullanır. Bu nedenle, farklı uzmanların bilgilerini daha iyi konuşma asistanları inşa etmek için bir araya getirmelerine izin veriyor. Böylece makinenin insanları anlama gücünü geliştirmek. Yapay zeka ve makine öğrenimi son zamanlarda çok gelişti. Bu nedenle, yapay zeka tabanlı konuşma talebi Müşteri Destek Sohbet Yazılımı çok fazla destek kazanmıştır. İşte Botpress’in sunduğu dikkate değer özellikler.

  • Konuşma Akışı Yöneticisi
  • Üçüncü taraf entegrasyonlar
  • İçerik ve Akış Ayrılması
  • Döngüde İnsan
  • Modüler tasarım Devamını oku

Çözüm

Bu makalede, küçük ve orta ölçekli işletmeler ve ekipler için mevcut en iyi açık kaynak web sohbet yazılımıgözden geçirmişsinizdir. Bu blog yazısı, işletme web siteniz için bir açık kaynakMüşteri Destek Sohbet Yazılımı seçerken doğru seçimi yapmanıza gerçekten yardımcı olacaktır. İlk olarak, rocket.chat, zulip, en önemli, sohbet ve botpress’in en üst düzey özelliklerini listeledik. İkincisi, bu özelliklerin onları nasıl benzersiz kıldığını açıkladık. Sonuç olarak, daha fazla eklenti ve entegrasyon istiyorsanız rocket.chat ve en önemli seçeneklerdir. Hızlı ve kolay bir çözüme ihtiyacınız varsa Zulip ve sohbet iyi Livechat yazılımı olabilir. Bot Building Rocket.Chat için özellikler sunuyor. Ancak Botpress daha popüler bir seçimdir. Son olarak, Containerize.com diğer açık kaynak**açık kaynak sohbet uygulamaları üzerine makaleler yazıyor.

Keşfetmek