Приложения чата с открытым исходным кодом помогают командам сотрудничать друг с другом в режиме реального времени. Они могут быть использованы для генерации потенциальных клиентов, поддержки клиентов и командного общения.

Программное обеспечение для чата поддержки клиентов

Обзор

Огромное количество пользователей пользователей на веб -сайтах электронной коммерции отказываются без проверки из -за плохого опыта пользователя. Но если на веб -сайте установлено правильное программное обеспечение для живого чата и взаимодействуя с пользователем до того, как они будут потеряны, или покинуть веб -сайт, вы можете сохранить этого клиента. Клиенты хотят, чтобы на их вопросы отвечали мгновенно, и любая путаница в процессе покупки может привести к потере продажи. Тем не менее, сообщество с открытым исходным кодом очень динамично и разработало много программного обеспечения для чата поддержки клиентов с открытым исходным кодом . Использование правильного программного решения в прямом эфире поможет вам мгновенно ответить на запросы вашего клиента и преобразовать их в продажи. Этот пост в блоге стремится поделиться списком бесплатных приложений в чате с самым высоким рейтингом, которые, по нашему мнению, лучше всего подходят для малых и средних предприятий.

Rocket.chat

Rocket.chat-это программное обеспечение для веб-чата с открытым исходным кодом.**Это совершенно бесплатная и самостоятельная система чата. Это комплексная коммуникационная платформа, которая обеспечивает коммуникацию команды с использованием прямых сообщений и групповых сообщений. Rocket.chat имеет огромное сообщество с открытым исходным кодом. В результате этого приложения чата с открытым исходным кодом имеет больше плагинов, доступных для дальнейшего улучшения опыта продукта. Это помогает командам работать удаленно, так как предоставляет инструменты аудио и видеочата. Это может быть дешевая альтернатива увеличению и слабым. Вот заметные функции этого решения с открытым исходным кодом.

  • Byos (принесите свой собственный сервер)
  • Hubot Friendly - [проект интеграции Hubot]
  • Аутентификация LDAP
  • Установленные API
  • Нативное кроссплатформенное настольное приложение Подробнее

Зулип

Zulip является одним из самых популярных решений для чата с открытым исходным кодом , которая следует за потоковой моделью на основе потока. В Zulip вы подписываетесь на потоки вместо каналов, чтобы вы были уведомлены только о интересных вас потоках. Эта подписка по потоку помогает вам отслеживать разговоры позже и сохранить организованные. Это Приложение чата с открытым исходным кодомявляется кроссплатформенным и предлагает API для разработки собственных пользовательских интеграций. Как и другое программное обеспечение для веб -чата , оно поддерживает смайлики, встроенные изображения, видео и превью твита. ZULIP - это 100% бесплатное и программное обеспечение с открытым исходным кодом. Вот главные функции этогопрограммного обеспечения для поддержки клиентов .

  • Встроенные изображения, видео и твиты предварительные просмотра: Zulip автоматически генерирует предварительный просмотр ссылок, которые вы отправляете в разговорах
  • Настраиваемая автоматическая ссылка: настраивайте разметку Zulip, чтобы автоматически ссылаться на ваш трекер или GitHub.
  • Интеграции: Получите оповещения и обновления от ваших любимых услуг с готовыми интеграциями для Trac, Nagios, Github, Jenkins и многое другое.
  • API: Zulip имеет привязанную API и Python Restful API и Python
  • Мобильные приложения: поддерживает собственные качественные iOS и приложения Android.
  • Приложения для настольных компьютеров: поддерживает многоплатформенные настольные приложения. Подробнее

Материя

Материал - это программное обеспечение для веб -чата с открытым исходным кодом , которое очень безопасно и масштабируется. Во -первых, это считается альтернативой самым популярным проприетарным приложениям для живого чата. Во -вторых, это приложение для чата с открытым исходным кодом**представляет собой смесь команд Slack и Microsoft. В заключение делает его суперсет обоих приложений. Это Решение в чате с открытым исходным кодом помогает крупным компаниям консолидировать все свои сообщения. Например, командные чаты, видеочаты и обмен документами одновременно. Поэтому сделайте его простым поиском и обнаружения информации. Вот некоторые из главных особенностей наиболее

  • Ускорить рабочие процессы с помощью интегрированных инструментов
  • Набор интеграции DevOps
  • Входящие и общительные веб -крючки
  • Плагины и расширения
  • Боты и разработчик инструментарий
  • Прочная библиотека API Подробнее

Давай общаться

Давайте чатом-это самостоятельное программное обеспечение для поддержки клиентов для небольших команд. Это программное обеспечение для веб -чата**разработано с использованием node.js и mongodb и фокусируется на простом и быстром развертывании. Вы можете установить его на своем сервере с помощью нескольких кликов. Это 100% бесплатный и открытый исходный код с исходным кодом, доступным на GitHub. То, что делает Let’s Cath Universe от другого программного обеспечения с открытым исходным кодом, - это его корпоративные функции, такие как аутентификация LDAP и Kerberos. Это программное обеспечение для поддержки клиентов постоянно обновляется командой разработчиков, и добавляется все больше и больше функций. Вот лучшие функции, доступные сейчас

  • Аутентификация LDAP / Kerberos
  • Xmpp многопользовательский чат (MUC)
  • Дружелюбный Hubot
  • Подобный REST API
  • Стенограммы / история чата Подробнее

botpress

В наши дни чат -боты на подъеме. Независимо от того, используете ли вы их для продаж, маркетинга или поддержки, они могут быть отличным дополнением к вашей виртуальной команде. Следовательно, создание Botpress является одним из самых популярных с открытым исходным кодом живого чата для веб -сайтов . У него есть визуальный конструктор разговоров и эмулятор для проверки ваших разговоров. Он использует ИИ и понимание естественного языка (NLU). Таким образом, позволяет различным специалистам собрать свои знания, чтобы создать лучшие ассистенты для разговоров. Следовательно, улучшение силы машины понимать людей. Искусственный интеллект и машинное обучение в последнее время значительно улучшились. Таким образом, спрос на программное обеспечение для чата поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта**приобрело много повышений. Итак, вот известные функции, которые предлагает Botpress.

  • Менеджер по потоку разговоров
  • Интеграции третьих лиц
  • Содержание и разделение потока
  • Человек в цикле
  • Модульная конструкция Подробнее

Заключение

В этой статье вы просмотрели лучшее программное обеспечение для веб -чата с открытым исходным кодом , доступное для малых и средних предприятий и команд. Этот пост в блоге действительно поможет вам сделать правильный выбор при выборе программного обеспечения для чата с поддержкой клиентов для вашего бизнеса. Во-первых, мы перечислили основные функции Rocket.chat, Zulip, Mattership, Let’s Catch и Botpress. Во -вторых, мы объяснили, как эти функции делают их уникальными. В заключение, Rocket.chat и Matters Soste Completable, если вы хотите больше плагинов и интеграций. Zulip и Let’s Cath могут быть хорошим программным обеспечением LiveChat, если вам нужно быстрое и простое решение. Для Bot Building Rocket.chat действительно предлагает функции. Но Botpress - более популярный выбор. Наконец, cantainerize.com написал статьи на дальнейшем открытом исходном коде.**Приложения чата с открытым исходным кодом.

Исследовать