предприятиям нужны лучшие платформы поддержки клиентов, чтобы эффективно разрешить свои запросы. В этом уроке мы узнаем, как создать бот FAQ на основе AI, используя Botpress
Автоматизация часто задаваемых вопросов состоит из улучшения опыта вашего клиента в Интернете, используя чат -боты, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы. Благодаря достижениям в области искусственного интеллекта и машинного обучения спрос на разговорные чат-боты на основе ИИ приобрел большую популярность и спрос. И это в основном потому, что весь бизнес хочет повысить качество обслуживания клиентов, даже если бизнес не в автономном режиме. Разговорные чат-боты сделали это возможным для предприятий, чтобы предоставить своим клиентам всегда доступную поддержку с высокой точки зрения. Цель этого поста в блоге-помочь вам настроить бот FAQ на основе AI с помощью Botpress. В этой статье мы узнаем о модуле NLU Botpress и о том, как работает понимание / обработка естественного языка и может помочь предприятиям достичь высокого уровня удовлетворенности клиентов. Давайте начнем!
- Что такое обработка естественного языка
- Определите ваш вариант использования
- Установить Botpress
- Создать нового бота
- Тренируйте свой бот Q & A
- Заключение
Что такое обработка естественного языка
Обработка естественного языка (NLP) - это ветвь искусственного интеллекта, которая помогает компьютерам понимать, интерпретировать и манипулировать человеческим языком. NLP помогает компьютерам общаться с людьми на их собственном языке. И позволяет компьютерам читать текст, слышать речь, интерпретировать его, измерить чувства. Основная задача NLP включает токенизацию и анализа, Stemming, частичное теги, обнаружение языка и выявление семантических отношений. NLU - это модуль Botpress, который обрабатывает каждое входящее сообщение и выполняет классификацию намерений, идентификацию языка, извлечение сущности и тегирование слотов.
Определите свой вариант использования
Если вы хотите создать чат -бот FAQ AI, вам нужно иметь вариант использования для вашего бизнеса. Ради этого учебника мы хотим, чтобы наши пользователи задавали любой случайный вопрос, связанный с ценой нашего продукта и нашего бизнеса.
Установите Botpress
Чтобы установить Botpress, зайдите на их веб -сайт, нажмите «Скачать бесплатно» и выберите свою платформу. Для этого урока я использую версию Mac. После завершения загрузки вы можете извлечь файл ZIP и запустить следующую команду на вашем терминале, перейдя в правую папку.
./bp
Создать нового бота
Теперь мы хотим фактически создать нашего первого бота, нажмите на Создать бот, а затем выбрав новый бот . Я собираюсь назвать нашего бота ботом часто задаваемых вопросов, а затем в качестве шаблона бота я выберу пустой бот , прежде чем нажатьСоздать бот .
Теперь мы редактируем этого бота в редакторе Botpress Studio.
Теперь, в студии, у вас есть несколько меню вдоль левой боковой панели. Но ради простоты мы просто придерживаемся секции вопросов и ответов. Нажмите на значок «Q & A» и добавьте возможные / часто задаваемые вопросы и их соответствующие ответы.
Тренируйте свой бот FAQ
Как только вы закончите сейчас, вам придется обучить бот FAQ, нажав на кнопку «Чат -бот поезда» в правом нижнем углу секции Q & A.
После выполнения обучения вы можете проверить свой бот FAQ, используя встроенный инструмент эмулятора.
Теперь, когда у вас есть ваш бот FAQ, вы можете развернуть этот бот на своем веб -сайте, следуя официальному внедрению Руководства Botpress.
Заключение
В этом сообщении мы узнали и понимаем обработку естественного языка. Мы также получаем практику с процессом создания ботов. Мы обучили простого бота, которые помогают вашим клиентам узнать о времени вашего бизнеса и планах оплаты. Цель учебного пособия состояла в том, чтобы помочь начинающим быстро начать работу с ботом FAQ на основе AI с помощью Botpress.