O software de suporte ao bate -papo ao vivo traz conveniência e eficiência no fornecimento de suporte ao cliente. Vamos aprender a instalar o Rocket.Chat no site da sua empresa.

Software de bate -papo ao vivo

Visão geral

Publicamos algumas postagens de blog relacionadas ao software de bate -papo ao vivo de código aberto, como 5 principais softwares de chat de suporte ao cliente gratuito para o site, WordPress Instant Messaging usando Rocket.chat e um pouco mais. Nesta postagem do blog, examinaremos o principal software de suporte ao cliente Rocket.Chat. Com o enorme aumento no tráfego on -line, as empresas acham difícil receber um grande número de consultas a tempo. Os visitantes vêm ao seu site, tendem a adquirir algumas informações relacionadas aos produtos ou serviços e deixam seu site em caso de receber resposta. Portanto, o suporte ao bate-papo ao vivo ajuda a cumprimentar seus clientes de maneira providente enquanto eles estão passando pelo seu site. Ou, caso eles precisem de ajuda e esclarecimento para tomar suas decisões de compra. O suporte ao bate -papo ao vivo aumenta a chance de converter um visitante em um cliente. Existem muitos softwar de suporte ao vivo de suporte ao vivo e disponíveis. Mas, o Rocket.Chat ganhou muita atração por causa de seus recursos. E está sendo tratado como uma alternativa ao software de bate-papo líder do setor, como o Slack e a Microsoft Team. Neste artigo, aprenderemos a instalar o Rocket.chat em um servidor e depois configurá -lo em seu site. Então, vamos começar cobrindo os seguintes pontos.

O que é Rocket.Chat

Rocket.chat está entre o popular software de bate -papo ao vivo . Ele possui uma versão gratuita de bate -papo ao vivo como uma edição da comunidade, bem como uma versão paga de bate -papo ao vivo hospedado para grandes empresas com recursos privados de bate -papo interno. O Rocket.Chat suporta suporte ao cliente de bate -papo ao vivo junto com o recurso de bate -papo da equipe. É uma plataforma cruzada e oferece suporte para quase todas as plataformas populares, como Windows, Mac, Linux e aplicativos móveis. Este software de suporte ao cliente**é seguro, extensível e oferece integração com aplicativos populares de terceiros, como Trello, Google Drive e muito mais. Existem muitos recursos poderosos que o Rocket. Além disso, essa ferramenta gratuita é fácil de implantar e vem com recursos de auto-hospedagem. Além disso, oferece uma interface lógica e fácil de usar, onde os usuários podem modificar os temas como escuro, claro ou preto. Este software de suporte de bate -papo está escrito no JavaScript, toda a documentação está disponível em relação ao desenvolvimento e implantação. Portanto, você pode encontrar todo o código -fonte no Github. Para mais detalhes, você pode ler sobre o Rocket.chat aqui.

Como instalar o Rocket.chat

Então, sabemos o que é Rocket.Chat e nesta seção, aprenderemos a instalar este software de bate -papo ao vivo. Você pode instalar o Rocket.Chat a partir de uma variedade de mercados, como Snaps Ubuntu, DockerHub ou instalá -lo em seu próprio servidor. Neste artigo, focaremos na instalação do Rocket.Chat via Snaps no Ubuntu. Que é o método mais rápido de instalação. Snaps são seguros. Rocket.Chat e todas as suas dependências são isoladas do restante do seu sistema. Snaps também atualizam automaticamente quando há uma nova versão. No Ubuntu primeiro, instale o Snap com o seguinte comando

sudo apt-get install snapd

Em seguida, instale o servidor Rocket.chat via comando snap.

sudo snap install rocketchat-server

O Snap já está em funcionamento. Navegue para http: // localhost: 3000 e configure o Rocket.chat. Você pode configurar o proxy nginx para mapear a instância do Rocket.Chat com seu domínio.

Habilitar recurso de bate -papo ao vivo

Depois que o software Rocket.Chat é instalado e configurado, a próxima etapa é ativar seus recursos. Esta seção da postagem do blog descreve como ativar o software de suporte de bate -papo**no seu site. Para habilitar o recurso LiveChat em sua instância Rocket.Chat:

  1. Vá para Administração
Rocket.Chat Administration
  1. Pesquise ‘ Omnichannel ‘ nas configurações****e habilite.
Rocket.Chat Search Omini

Uma vez ativado, um administrador terá acesso às configurações do Painel Omnichannel por meio de um novo menu chamado Omnichannel no menu suspenso do canto superior esquerdo.

Rocket.Chat Omini Channel

E depois configure a aparência e a sensação do widget de bate -papo ao vivo

Rocket.Chat LiveChat Widget

Instale o widget de bate -papo ao vivo no seu site

Nesta seção, instalaremos widgets de bate -papo ao vivo no site de negócios. Agora, para acessar Instalação do LiveChat Configurações: Vá para Instalação do LiveChat nas configurações do painel Omnichannel, como mostrado abaixo, e copie a parte do código fornecido.

Widget Rocket.Chat

E cole este código acima da última tag do seu site; O widget de bate -papo ao vivo aparecerá no canto inferior direito da sua página da web. Conforme mostrado abaixo, conforme suas configurações de bate -papo ao vivo. {{LINE_46}}

Software de bate -papo ao vivo

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Conclusão

Isso nos leva ao final deste post do blog. Neste artigo, passamos pelo que é Rocket.Chat, como instalar o Rocket.Chat e também mostramos como instalá -lo em seu próprio servidor por meio do Ubuntu Snaps. Também aprendemos a ativar o recurso de bate -papo ao vivo e instalar o widget em seu site. Além disso, Software de suporte ao cliente tornou-se um componente obrigatório de qualquer site de negócios devido a certos fatores que discutimos acima. No entanto, esta postagem do blog realmente o ajudará se você deseja implantar um software de bate -papo ao vivo de código aberto no site da sua empresa. Além disso, existem muitos outros softwares de suporte de bate -papoe artigos disponíveis na seção “Explorar” abaixo que você pode conferir. Finalmente, containerize.com está escrevendo artigos sobre aplicativos de bate -papo de código aberto adicionais. Além disso, você pode nos seguir em nossas contas de mídia social Facebook, LinkedIn e Twitter.

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