오픈 소스 채팅 앱은 팀이 실시간으로 서로 협력 할 수 있도록 도와줍니다. 이는 리드 생성, 고객 지원 및 팀 커뮤니케이션에 사용될 수 있습니다.

고객 지원 채팅 소프트웨어

개요

전자 상거래 웹 사이트의 수많은 고객 사용자가 사용자 경험이 좋지 않아 체크 아웃하지 않고 포기합니다. 그러나 웹 사이트에 적절한 라이브 채팅 소프트웨어가 설치되어 있고 웹 사이트를 분실하거나 떠나기 전에 사용자와 교류하는 경우 해당 고객을 저장할 수 있습니다. 고객은 자신의 질문에 즉시 답변을 받기를 원하며 구매 프로세스 중 혼란으로 인해 판매가 잃을 수 있습니다. 그러나 오픈 소스 커뮤니티는 매우 활기차고 많은 오픈 소스 고객 지원 채팅 소프트웨어 를 개발했습니다. 올바른 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션을 사용하면 고객의 쿼리에 즉시 응답하여 판매로 전환 할 수 있습니다. 이 블로그 게시물은 중소 기업에 가장 적합하다고 생각되는 최고 등급의 무료 라이브 채팅 응용 프로그램 목록을 공유하는 것을 목표로합니다.

Rocket.Chat

Rocket.chat은 오픈 소스 웹 채팅 소프트웨어입니다. 완전 무료 및 자체 주최 채팅 시스템입니다. 직접 메시지 및 그룹 메시지를 사용하여 팀 커뮤니케이션을 제공하는 포괄적 인 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Rocket.chat에는 거대한 오픈 소스 커뮤니티가 있습니다. 그 결과,이 오픈 소스 채팅 앱 는 제품의 경험을 더욱 향상시키기 위해 더 많은 플러그인을 사용할 수 있습니다. 오디오 및 화상 채팅 도구를 제공하므로 팀이 원격으로 작업하는 데 도움이됩니다. 줌과 슬랙의 저렴한 대안이 될 수 있습니다. 이 오픈 소스 채팅 솔루션의 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

  • BYOS (자신의 서버 가져 오기)
  • Hubot Friendly - [Hubot Integration Project]
  • LDAP 인증
  • REST-PULL API
  • 기본 크로스 플랫폼 데스크톱 응용 프로그램 더 읽기

Zulip

Zulip은 스트림 기반 스레딩 모델을 따르는 가장 인기있는 오픈 소스 채팅 솔루션 중 하나입니다. Zulip에서는 채널 대신 스트림을 구독하여 관심있는 스트림 만 알리도록합니다.이 스트림 구독은 나중에 대화를 추적하고 정리하는 데 도움이됩니다. 이 오픈 소스 채팅 앱는 크로스 플랫폼이며 자신의 사용자 정의 통합을 개발할 수있는 API를 제공합니다. 다른 웹 채팅 소프트웨어 와 마찬가지로, 이모 지, 인라인 이미지, 비디오 및 트윗 미리보기를 지원합니다. Zulip은 100% 무료 및 오픈 소스 소프트웨어입니다. 이고객 지원 채팅 소프트웨어 의 가장 큰 기능은 다음과 같습니다.

  • 인라인 이미지, 비디오 및 트윗 미리보기 : Zulip은 대화에서 보내는 링크 미리보기를 자동으로 생성합니다.
  • 사용자 정의 가능한 자동 연결 : Zulip의 마크 업을 사용자 정의하여 이슈 트래커 또는 Github에 자동으로 다시 연결됩니다.
  • 통합 : TRAC, Nagios, Github, Jenkins 등에 대한 상용 통합을 통해 좋아하는 서비스에서 알림 및 업데이트를 얻습니다.
  • API : Zulip은 Dead-Simple Restful API 및 Python 바인딩이 있습니다.
  • 모바일 앱 : 기본 품질 iOS 및 Android 앱을 지원합니다.
  • 데스크탑 앱 : 다중 플랫폼 데스크탑 앱을 지원합니다. 더 읽기

가장 중요한

가장 중요한 것은 오픈 소스 웹 채팅 소프트웨어이며 매우 안전하고 확장 가능합니다. 첫째, 가장 인기있는 독점 라이브 채팅 앱의 대안으로 간주됩니다. 둘째,이오픈 소스 채팅 앱 는 Slack와 Microsoft 팀의 혼합입니다. 결론적으로, 그것을 두 응용 프로그램의 대체 세트로 만듭니다. 이 오픈 소스 채팅 솔루션 는 대기업이 모든 커뮤니케이션을 통합하는 데 도움이됩니다. 예를 들어 팀 채팅, 화상 채팅 및 문서 공유를 한 번에 배치합니다. 따라서 정보를 간단하게 검색하고 발견 할 수 있습니다. 다음은 가장 중요한 기능 중 일부입니다

  • 통합 도구로 워크 플로를 가속화합니다
  • DevOps 통합 세트
  • 들어오고 나가는 webhooks
  • 플러그인 및 확장
  • 봇 및 개발자 툴킷
  • 강력한 API 라이브러리 더 읽기

채팅하자

하자 채팅은 소규모 팀을위한 자체 주최 고객 지원 채팅 소프트웨어입니다. 이웹 채팅 소프트웨어 는 node.js 및 mongodb를 사용하여 개발되며 쉽고 빠른 배포에 중점을 둡니다. 몇 번의 클릭으로 서버에 설치할 수 있습니다. GitHub에서 사용할 수있는 소스 코드가있는 100% 무료 및 오픈 소스입니다. Let ’s Chat은 다른 오픈 소스 소프트웨어에서 독특하게 만드는 이유는 LDAP 및 Kerberos 인증과 같은 엔터프라이즈 기능입니다. 이 고객 지원 채팅 소프트웨어 는 개발 팀에 의해 지속적으로 업데이트되고 있으며 점점 더 많은 기능이 추가되고 있습니다. 다음은 현재 사용 가능한 최고의 기능입니다

  • LDAP / Kerberos 인증
  • XMPP 다중 사용자 채팅 (muc)
  • Hubot 친화적입니다
  • 휴식과 같은 API
  • 사본 / 채팅 기록 더 읽기

botpress

요즘 챗봇이 증가하고 있습니다. 영업, 마케팅 또는 지원에 사용하든 가상 팀에 큰 도움이 될 수 있습니다. 따라서 Botpress를 만드는 것은 웹 사이트를위한 가장 인기있는 오픈 소스 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나입니다 . 대화를 테스트 할 수있는 시각적 대화 제작자와 에뮬레이터가 있습니다. AI와 자연어 이해 (NLU)를 사용합니다. 따라서, 다른 전문가들이 자신의 지식을 더 나은 대화 조수를 구축하도록 지식을 정리할 수있게하고 있습니다. 따라서 인간을 이해하는 기계의 힘을 향상시킵니다. 인공 지능과 기계 학습은 최근에 많이 개선되었습니다. 따라서 AI 기반 대화에 대한 수요 고객 지원 채팅 소프트웨어 는 많은 부스트를 얻었습니다. 따라서 Botpress가 제공하는 주목할만한 기능은 다음과 같습니다.

  • 대화 흐름 관리자
  • 타사 통합
  • 내용 및 흐름 분리
  • 고리 안에 갇힌 사람
  • 모듈 식 디자인 더 읽기

결론

이 기사에서는 중소 기업 및 팀에 사용할 수있는 최고의 오픈 소스 웹 채팅 소프트웨어를 검토했습니다. 이 블로그 게시물은 비즈니스 웹 사이트를위한 오픈 소스고객 지원 채팅 소프트웨어 를 선택하면서 올바른 선택을하는 데 도움이됩니다. 먼저, 우리는 Rocket.chat, Zulip, Mater Momeral, Let ’s Chat 및 Botpress의 최상위 기능을 나열했습니다. 둘째, 우리는 이러한 기능이 어떻게 독특하게 만드는지 설명했습니다. 결론적으로, Rocket.Chat과 Mater는 더 많은 플러그인과 통합을 원한다면 적절한 선택입니다. 빠르고 쉬운 솔루션이 필요한 경우 Zulip과 채팅을합시다. 봇 빌딩 로켓의 경우 Chat은 기능을 제공합니다. 그러나 Botpress는 더 인기있는 선택입니다. 마지막으로, containerize.com는 추가 오픈 소스오픈 소스 채팅 앱에 기사를 작성하고 있습니다. 정기적 인 업데이트를 위해 Live Chat 범주와 연락하십시오.

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