オープンソースチャットアプリは、チームがリアルタイムで互いにコラボレーションするのに役立ちます。これらは、リード生成、カスタマーサポート、チームコミュニケーションに使用できます。

カスタマーサポートチャットソフトウェア

概要

ユーザーエクスペリエンスが低いため、eコマースWebサイトの膨大な数の顧客ユーザーがチェックアウトせずに放棄します。ただし、適切なライブチャットソフトウェアがWebサイトにインストールされ、ユーザーが紛失する前にユーザーと交流する場合、またはWebサイトを離れる場合は、その顧客を救うことができます。顧客は質問に即座に回答することを望んでおり、購入プロセス中の混乱は販売を失う可能性があります。ただし、オープンソースコミュニティは非常に活気があり、多くのオープンソース カスタマーサポートチャットソフトウェア を開発しています。 適切なライブチャットソフトウェアソリューションを使用すると、顧客のクエリに即座に応答し、販売に変換できます。このブログ投稿は、中小企業に最適だと思われる最高評価の無料ライブチャットアプリケーションのリストを共有することを目的としています。

Rocket.chat

Rocket.chatはオープンソース Webチャットソフトウェアです。 完全に無料で自己ホストされたチャットシステムです。これは、直接的なメッセージとグループメッセージを使用してチームコミュニケーションを提供する包括的な通信プラットフォームです。 Rocket.chatには、巨大なオープンソースコミュニティがあります。この結果、この オープンソースチャットアプリ には、製品のエクスペリエンスをさらに強化するためのプラグインが増えています。これは、チームがオーディオおよびビデオチャットツールを提供するため、リモートで作業するのに役立ちます。ズームとスラックに代わる安価な代替品になる可能性があります。このオープンソースチャットソリューションの注目すべき機能は次のとおりです。

  • BYOS（独自のサーバーを持参）
  • Hubotフレンドリー - [Hubot Integration Project]
  • LDAP認証
  • rest-full apis
  • ネイティブクロスプラットフォームデスクトップアプリケーション 続きを読む

Zulip

Zulipは、最も人気のある オープンソースチャットソリューション の1つであり、ストリームベースのスレッドモデルに従います。 Zulipでは、チャンネルの代わりにストリームを購読して、興味のあるストリームのみが通知されるようにします。このストリームサブスクリプションは、後で会話を追跡し、整理し続けるのに役立ちます。 この オープンソースチャットアプリはクロスプラットフォームであり、APIを提供して独自のカスタム統合を開発します。他の Webチャットソフトウェア と同様に、絵文字、インライン画像、ビデオ、ツイートのプレビューをサポートしています。 Zulipは100％無料でオープンソースソフトウェアです。このカスタマーサポートチャットソフトウェア の最大の機能は次のとおりです。

  • インライン画像、ビデオ、ツイートプレビュー：Zulipは、会話に送信するリンクのプレビューを自動的に生成します
  • カスタマイズ可能な自動リンク：Zulipのマークアップをカスタマイズして、問題トラッカーまたはGithubに自動的にリンクします。
  • 統合：TRAC、Nagios、GitHub、Jenkinsなどの既製の統合により、お気に入りのサービスからアラートと更新を取得します。
    • API：Zulipには、不具合の安いAPIとPythonバインディングがあります
  • モバイルアプリ：ネイティブ品質のiOSおよびAndroidアプリをサポートしています。
  • デスクトップアプリ：マルチプラットフォームデスクトップアプリをサポートします。 続きを読む

Mattersight

Matter Mostは、オープンソース Webチャットソフトウェアです。これは非常に安全でスケーラブルです。第一に、それは最も人気のある独自のライブチャットアプリに代わるものと考えられています。第二に、このオープンソースチャットアプリ は、SlackチームとMicrosoftチームの両方の混合物です。結論として、両方のアプリケーションのスーパーセットになります。 この オープンソースチャットソリューション 大企業がすべてのコミュニケーションを統合するのに役立ちます。たとえば、チームチャット、ビデオチャット、ドキュメント共有が一度に配置されます。したがって、情報を簡単に検索して発見してください。 ここに、Matterのトップ機能がいくつかあります

  • 統合ツールでワークフローを加速します
    • DevOps統合セット
  • 受信および発信Webhooks
  • プラグインと拡張機能
  • ボットと開発者ツールキット
  • 堅牢なAPIライブラリ 続きを読む

チャットしよう

Let’s Chatは自己ホストされた 小さなチーム向けのカスタマーサポートチャットソフトウェアです。このWebチャットソフトウェア は、node.jsとmongodbを使用して開発され、簡単で迅速な展開に焦点を当てています。数回クリックしてサーバーにインストールできます。 GitHubでソースコードを使用できる100％無料のオープンソースです。 他のオープンソースソフトウェアからユニークなチャットを行うのは、LDAPやKerberos Authenticationなどのエンタープライズ機能です。この カスタマーサポートチャットソフトウェア は、開発チームによって常に更新されており、ますます多くの機能が追加されています。これが現在利用可能なトップ機能です

  • LDAP / Kerberos認証
  • XMPPマルチユーザーチャット（MUC）
  • Hubotフレンドリー
  • RESTのようなAPI
  • トランスクリプト /チャット履歴 続きを読む

botpress

チャットボットは最近増加しています。それらを販売、マーケティング、サポートに使用するかどうかにかかわらず、それらはあなたの仮想チームに素晴らしい追加になることができます。 したがって、Botpressの作成は、Webサイト向けの最も人気のあるオープンソース ライブチャットソフトウェアの1つです 。視覚的な会話ビルダーと会話をテストするエミュレータがあります。 AIと自然言語の理解（NLU）を使用します。したがって、さまざまな専門家が知識をまとめて、より良い会話アシスタントを構築できるようにしています。したがって、人間を理解するための機械の力を改善します。 人工知能と機械学習は最近大幅に改善されました。したがって、AIベースの会話型 カスタマーサポートチャットソフトウェア の需要は、多くの増加を獲得しています。したがって、ここにBotpressが提供する注目すべき機能があります。

  • 会話フローマネージャー
  • サードパーティの統合
  • コンテンツとフロー分離
  • ループの人間

結論

この記事では、中小企業やチームが利用できる最高のオープンソース Webチャットソフトウェアをレビューしました。このブログ投稿は、オープンソースカスタマーサポートチャットソフトウェア を選択しながら、正しい選択をするのに役立ちます。まず、Rocket.Chat、Zulip、Matterの最上位の機能をリストしました。第二に、これらの機能がどのようにユニークになるかを説明しました。結論として、Rocket.ChatとMatter Mostは、より多くのプラグインと統合が必要な場合に適した選択です。 ZulipとLet’s Chatは、迅速で簡単なソリューションが必要な場合に優れたLiveChatソフトウェアになります。ボットビルディングロケット用。チャットは機能を提供します。しかし、ボットプレスはより人気のある選択肢です。 最後に、 containerize.comは、さらなるオープンソースに関する記事を書いていますオープンソースチャットアプリ。 定期的な更新については、ライブチャットカテゴリに連絡してください。

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