Le app di chat open source aiutano i team a collaborare tra loro in tempo reale. Questi possono essere utilizzati per la generazione di lead, l’assistenza clienti e la comunicazione del team.

software di chat dell'assistenza clienti

Panoramica ## Un numero enorme di utenti di clienti sui siti Web di e -commerce abbandonano senza verificare la scarsa esperienza dell’utente. Ma se hai un software di chat live adeguato sul sito Web e interagire con l’utente prima che venga perso o lascia il sito Web, puoi salvare quel cliente. I clienti desiderano rispondere all’istante delle loro domande e qualsiasi confusione durante il processo di acquisto può comportare la perdita di una vendita. Tuttavia, la comunità open source è molto vivace e ha sviluppato molti software di chat di assistenza clienti****. L’uso della giusta soluzione software di chat live ti aiuta a rispondere alle domande dei tuoi clienti e convertile in vendite. Questo post sul blog mira a condividere l’elenco delle applicazioni di chat live gratuite più votate che riteniamo migliori per le piccole e medie imprese.

Rocket.Chat

Rocket.Chat è un software di chat Web open source.**È un sistema di chat completamente gratuito e autosufficiente. È una piattaforma di comunicazione completa che fornisce una comunicazione di gruppo utilizzando messaggi diretti e messaggi di gruppo. Rocket.Chat ha un’enorme comunità open source. Come risultato di ciò, questa app di chat open source ha più plugin disponibili per migliorare ulteriormente l’esperienza del prodotto. Aiuta i team a lavorare in remoto in quanto fornisce strumenti di chat audio e video. Può essere un’alternativa economica allo zoom e al gioco. Ecco le caratteristiche notevoli di questa soluzione di chat open source.

  • BYOS (porta il tuo server)
  • Hubot Friendly - [Progetto di integrazione Hubot]
  • Autenticazione LDAP
  • API REST-FULL
  • Applicazione desktop multipiattaforma nativa Leggi di più

Zulip

Zulip è una delle soluzioni di chat open source più popolariche segue il modello di threading basato sul flusso. In Zulip ti iscrivi ai flussi anziché ai canali in modo da ricevere una notifica solo dei flussi che ti interessa. Questo abbonamento a flusso ti aiuta a tracciare le conversazioni in seguito e ad organizzare. Questa app di chat open sourceè multipiattaforma e offre API per sviluppare le tue integrazioni personalizzate. Come altri Web Chat Software , supporta Emoji, immagini in linea, video e anteprime del tweet. Zulip è un software gratuito e open source al 100%. Ecco le principali funzionalità di questosoftware di chat dell’assistenza clienti** .

  • Anteprime in linea di immagine, video e tweet: Zulip genera automaticamente un’anteprima dei collegamenti che invii nelle conversazioni
  • Collegamento automatico personalizzabile: personalizzare il markup di Zulip per collegare automaticamente al tuo problema tracker o github.
  • Integrazioni: ricevi avvisi e aggiornamenti dai tuoi servizi preferiti con integrazioni standard per Trac, Nagios, GitHub, Jenkins e altro ancora.
  • API: Zulip ha un attacco Resful API e Python
  • App mobili: supporta app iOS e Android di qualità nativa.
  • App desktop: supporta app desktop multipiattaforma. Leggi di più

MATTERIORE

La più materia è un software di chat Web* , che è altamente sicuro e scalabile. In primo luogo, è considerato un’alternativa alle app di chat dal vivo più popolari. In secondo luogo, questa app di chat open source*è una miscela di team Slack e Microsoft. In conclusione, lo rende un superset di entrambe le applicazioni. Questa soluzione di chat open source aiuta le grandi aziende a consolidare tutte le loro comunicazioni. Ad esempio chat di squadra, chat video e condivisione dei documenti in una volta. Pertanto, rendere semplice la ricerca e la scoperta di informazioni. Ecco alcune delle migliori caratteristiche di Matterm

  • Accelerare i flussi di lavoro con strumenti integrati
  • Set di integrazione di DevOps
  • Webhook in arrivo e in uscita
  • Plugin ed estensioni
  • Robot e toolkit per sviluppatori
  • Biblioteca API robusta Leggi di più

Parliamo

CHAT è un software di chat di assistenza clienti da soliper piccoli team. QuestoWeb Chat Software è sviluppato utilizzando Node.js e MongoDB e si concentra su una distribuzione facile e rapida. Puoi installarlo sul tuo server con pochi clic. È gratuito al 100% e open source con il suo codice sorgente disponibile su GitHub. Ciò che rende unica let di chat da altri software open source sono le sue funzionalità aziendali come l’autenticazione LDAP e Kerberos. Questo software di chat dell’assistenza clienti viene costantemente aggiornato dal team di sviluppo e vengono aggiunte sempre più funzionalità. Ecco le migliori funzionalità disponibili ora

  • Autenticazione LDAP / Kerberos
  • Chat multiutente XMPP (MUC)
  • Hudot Friendly
  • API a riposo
  • Trascrizioni / cronologia della chat Leggi di più

BotPress

I chatbot sono in aumento in questi giorni. Che tu li usi per vendite, marketing o supporto, possono essere un’ottima aggiunta al tuo team virtuale. Quindi fare BotPress è uno dei software open source più popolare Live Chat per i siti Web . Ha un costruttore di conversazione visiva e un emulatore per testare le tue conversazioni. Usa AI e Natural Language Comprenk (NLU). Pertanto, consente ai diversi specialisti di mettere insieme le loro conoscenze nella costruzione di migliori assistenti conversazionali. Quindi migliorare il potere della macchina per capire gli umani. L’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico sono migliorati molto di recente. Pertanto, la domanda di conversazione con la conversazione basata sull’intelligenza artificiale software di chat dell’assistenza clienti ha acquisito molti potenziamenti. Quindi, ecco le caratteristiche notevoli offerte da BotPress.

  • Gestore del flusso di conversazione
  • Integrazioni di terze parti
  • Contenuto e separazione del flusso
  • Umano nel ciclo
  • Design modulare Leggi di più

Conclusione

In questo articolo, hai rivisto il miglior software open source Web Chat disponibile per piccole e medie imprese e team. Questo post sul blog ti aiuterà davvero a fare la scelta giusta durante la scelta di un software di chat di assistenza clientiper il tuo sito Web aziendale. In primo luogo, abbiamo elencato le caratteristiche di alto livello di Rocket.Chat, Zulip, Matter Most, Let’s Chat e BotPress. In secondo luogo, abbiamo spiegato come queste funzionalità le rendono uniche. In conclusione, Rocket.Chat e Matter Most sono scelte adatte se si desidera più plugin e integrazioni. Zulip e Let’s Chat possono essere un buon software LiveChat se hai bisogno di una soluzione semplice e semplice. Per il razzo per la costruzione di bot.Chat offre funzionalità. Ma BotPress è una scelta più popolare. Infine, containerize.com sta scrivendo articoli su ulteriori app di chat open source.** Pertanto, rimani in contatto con la categoria CHAT Live per aggiornamenti regolari.

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