Les applications de chat open source aident les équipes à collaborer entre elles en temps réel. Ceux-ci peuvent être utilisés pour la génération de leads, le support client et la communication d’équipe.

Logiciel de chat du support client

Aperçu

Un grand nombre d’utilisateurs des clients sur les sites Web de commerce électronique abandonnent sans vérifier la mauvaise expérience utilisateur. Mais si vous avez un logiciel de chat en direct approprié installé sur le site Web et que vous vous engagez avec l’utilisateur avant qu’ils ne soient perdus ou quittent le site Web, vous pouvez enregistrer ce client. Les clients souhaitent que leurs questions soient répondues instantanément, et toute confusion pendant le processus d’achat peut entraîner la perte d’une vente. Cependant, la communauté open source est très dynamique et a développé de nombreux logiciels de chat de support client open source****. L’utilisation de la solution logicielle de chat à droite vous aide à répondre instantanément aux requêtes de votre client et à les convertir en ventes. Ce billet de blog vise à partager la liste des applications de chat en direct gratuites les mieux notées qui, selon nous, sont les meilleures pour les petites et moyennes entreprises.

Rocket.Chat

Rocket.Chat est un logiciel de chat Web open source . C’est un système de chat complètement gratuit et auto-hébergé. Il s’agit d’une plate-forme de communication complète qui fournit une communication d’équipe à l’aide de messages directs et de messages de groupe. Rocket.Chat a une énorme communauté open source. En conséquence, cette Application de chat open source dispose de plus de plugins pour améliorer encore l’expérience du produit. Il aide les équipes à travailler à distance car il fournit des outils de chat audio et vidéo. Cela peut être une alternative bon marché au zoom et au mou. Voici les fonctionnalités notables de cette solution de chat open source.

  • BYOS (apportez votre propre serveur)
  • Hubot Friendly - [Hubot Integration Project]
  • Authentification LDAP
  • API REST-FULL
  • Application de bureau multiplateforme native Lire la suite

Zulip

Zulip est l’une des Solutions de chat open source les plus populaires qui suit le modèle de threading basé sur le flux. Dans Zulip, vous vous abonnez aux flux au lieu des canaux afin que vous ne soyez informé que les flux qui vous intéressent. Cet abonnement Stream vous aide à suivre les conversations plus tard et à vous organiser. Cette Application de chat open sourceest multiplateforme et propose des API pour développer vos propres intégrations personnalisées. Comme d’autres logiciels de chat Web , il prend en charge les emojis, les images en ligne, les vidéos et les aperçus de tweet. Zulip est un logiciel 100% gratuit et open source. Voici les principales fonctionnalités de ceLogiciel de chat de support client .

  • Image en ligne, vidéo et aperçus de tweet: Zulip génère automatiquement un aperçu des liens que vous envoyez des conversations
  • Lien automatique personnalisable: personnaliser le balisage de Zulip pour relier automatiquement à votre tracker de numéro ou à votre github.
  • INTERGATIONS: Obtenez des alertes et des mises à jour de vos services préférés avec des intégrations standard pour Trac, Nagios, Github, Jenkins, etc.
  • API: Zulip a une API reposante et des liaisons Python à simple simple
  • Applications mobiles: prend en charge les applications iOS et Android de qualité native.
  • Applications de bureau: prend en charge les applications de bureau multiplateform. Lire la suite

Match Most

Matter Post est un logiciel Open Source Web Chat, qui est hautement sécurisé et évolutif. Premièrement, il est considéré comme une alternative aux applications de chat en direct propriétaires les plus populaires. Deuxièmement, cetteOpen Source Chat App est un mélange d’équipes Slack et Microsoft. En conclusion, en fait un superset des deux applications. Cette Solution de chat open source aide les grandes entreprises à consolider toutes leurs communications. Par exemple, les chats d’équipe, les chats vidéo et le partage de documents à la fois. Par conséquent, facilitez la recherche et découvre des informations. Voici quelques-unes des principales caractéristiques de la plus grande partie

  • Accélérer les flux de travail avec des outils intégrés
  • Ensemble d’intégration DevOps
  • Webhooks entrant et sortant
  • Plugins et extensions
  • Boîte à outils de robots et de développeurs
  • Bibliothèque API robuste Lire la suite

Parlons

Let’s Chat est un logiciel de chat de support client auto-hébergé pour les petites équipes. Ce logiciel de chat Web**est développé à l’aide de Node.js et MongoDB et se concentre sur un déploiement facile et rapide. Vous pouvez l’installer sur votre serveur en quelques clics. Il est 100% gratuit et open source avec son code source disponible sur GitHub. Ce qui rend Let’s Chat unique des autres logiciels open source, ce sont ses fonctionnalités d’entreprise comme l’authentification LDAP et Kerberos. Ce logiciel de chat de support client est constamment mis à jour par l’équipe de développement et de plus en plus de fonctionnalités sont ajoutées. Voici les principales fonctionnalités disponibles maintenant

  • Authentification LDAP / KERBEROS
  • Chat multi-utilisateurs XMPP (MUC)
  • Hubot amical
  • API semblable à un repos
  • Transcriptions / historique de chat Lire la suite

botpress

Les chatbots sont en augmentation ces jours-ci. Que vous les utilisiez pour les ventes, le marketing ou le soutien, ils peuvent être un excellent ajout à votre équipe virtuelle. La fabrication de BotPress est donc l’un des logiciels de chat en direct open source les plus populaires pour les sites Web**. Il a un constructeur de conversation visuelle et un émulateur pour tester vos conversations. Il utilise l’IA et la compréhension du langage naturel (NLU). Par conséquent, permet aux différents spécialistes de rassembler leurs connaissances dans la construction de meilleurs assistants conversationnels. Par conséquent, l’amélioration du pouvoir de la machine pour comprendre les humains. L’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique se sont beaucoup améliorés récemment. Par conséquent, la demande de Conversational Customer Support Software du logiciel de chat a gagné beaucoup de boosts. Voici donc les fonctionnalités notables que Botpress offre.

  • Gestionnaire de flux de conversation
  • Intégrations tierces
  • Contenu et séparation des flux
  • Humain dans la boucle
  • Conception modulaire Lire la suite

Conclusion

Dans cet article, vous avez examiné le meilleur logiciel de chat Web open source disponible pour les petites et moyennes entreprises et équipes. Ce billet de blog vous aidera vraiment à faire le bon choix tout en choisissant un logiciel de chat de support client open source pour votre site Web d’entreprise. Premièrement, nous avons répertorié les fonctionnalités haut de gamme de Rocket.Chat, Zulip, Matter Most, Let’s Chat et BotPress. Deuxièmement, nous avons expliqué comment ces fonctionnalités les rendent uniques. En conclusion, Rocket.Chat et Matter Most sont des choix appropriés si vous voulez plus de plugins et d’intégations. Zulip et le chat peuvent être un bon logiciel LiveChat si vous avez besoin d’une solution rapide et facile. Pour Bot Building Rocket. Chat offre des fonctionnalités. Mais Botpress est un choix plus populaire. Enfin, contenerize.com écrit des articles sur d’autres applications de chat open source**.

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