برنامه های چت منبع باز به تیم ها کمک می کنند تا در زمان واقعی با یکدیگر همکاری کنند. این موارد می تواند برای تولید سرب ، پشتیبانی مشتری و ارتباطات تیمی استفاده شود.

نرم افزار چت پشتیبانی مشتری

بررسی اجمالی

تعداد زیادی از کاربران مشتری در وب سایت های تجارت الکترونیک به دلیل تجربه ضعیف کاربر ، بدون چک کردن رها می شوند. اما اگر نرم افزار چت زنده مناسبی دارید که در وب سایت نصب شده و قبل از گم شدن با کاربر درگیر شوید یا وب سایت را ترک کنید ، می توانید آن مشتری را ذخیره کنید. مشتریان می خواهند به سؤالات آنها فوراً پاسخ داده شود و هرگونه سردرگمی در طی مراحل خرید می تواند منجر به از دست دادن فروش شود. با این حال ، جامعه منبع باز بسیار پر جنب و جوش است و بسیاری از نرم افزار چت پشتیبانی مشتری منبع باز****را توسعه داده است. استفاده از راه حل نرم افزار چت مستقیم به شما کمک می کند تا فوراً به سؤالات مشتری خود پاسخ دهید و آنها را به فروش تبدیل کنید. این پست وبلاگ با هدف به اشتراک گذاشتن لیست برنامه های چت زنده با رتبه برتر که فکر می کنیم برای مشاغل کوچک و متوسط ​​بهترین است.

Rocket.Chat

Rocket.Chat یک منبع باز نرم افزار چت وب است. این یک سیستم چت کاملاً رایگان و خود میزبان است. این یک بستر ارتباطی جامع است که با استفاده از پیام های مستقیم و پیام های گروهی ، ارتباط تیمی را فراهم می کند. Rocket.Chat دارای یک جامعه منبع باز عظیم است. در نتیجه این ، این برنامه برنامه چت منبع باز افزونه های بیشتری برای افزایش بیشتر تجربه محصول در دسترس است. این به تیم ها کمک می کند تا از راه دور کار کنند زیرا ابزارهای چت صوتی و تصویری را ارائه می دهند. این می تواند یک جایگزین ارزان برای بزرگنمایی و Slack باشد. در اینجا ویژگی های قابل توجه این راه حل چت منبع باز آورده شده است.

  • byos (سرور خود را بیاورید)
  • دوستانه هابوت - [پروژه ادغام هابوت]
  • احراز هویت LDAP
  • apis ret-full
  • برنامه دسک تاپ متقابل بومی بیشتر بخوانید

zulip

Zulip یکی از محبوب ترین راه حل های چت منبع بازاست که از مدل نخ مبتنی بر جریان پیروی می کند. در Zulip به جای کانال ها در جریان ها مشترک می شوید تا فقط از جریانی که به آنها علاقه مند هستید مطلع شوید. این اشتراک جریان به شما کمک می کند تا بعداً مکالمات را ردیابی کرده و سازمان یافته نگه دارید. این برنامه برنامه چت منبع بازمتقاطع است و API را برای توسعه ادغام های سفارشی خود ارائه می دهد. مانند سایر نرم افزار چت وب، از ایموجی ها ، تصاویر درون خطی ، فیلم و پیش نمایش های توییت پشتیبانی می کند. Zulip 100 ٪ نرم افزار رایگان و منبع باز است. در اینجا ویژگی های برتر این نرم افزار چت پشتیبانی مشتری****آورده شده است.

  • پیش نمایش های درون خطی ، فیلم و توییت: Zulip به طور خودکار پیش نمایش پیوندهایی را که در مکالمات ارسال می کنید ایجاد کنید
  • پیوند خودکار قابل تنظیم: نشانه گذاری Zulip را سفارشی کنید تا به طور خودکار به ردیاب شماره یا GitHub خود پیوند دهید.
  • ادغام: هشدارها و به روزرسانی های مربوط به خدمات مورد علاقه خود را با ادغام خارج از قفسه برای TRAC ، Nagios ، Github ، Jenkins و موارد دیگر دریافت کنید.
  • API: Zulip دارای یک API آرامش بخش مرده و پیوندهای پایتون است
  • برنامه های تلفن همراه: از برنامه های IOS و Android با کیفیت بومی پشتیبانی می کند.
  • برنامه های دسک تاپ: از برنامه های دسک تاپ چند پلتفرمی پشتیبانی می کند. بیشتر بخوانید

ماده

Matterest یک منبع باز نرم افزار چت وب است که بسیار ایمن و مقیاس پذیر است. در مرحله اول ، این به عنوان جایگزینی برای محبوب ترین برنامه های چت زنده اختصاصی در نظر گرفته می شود. ثانیاً ، این برنامه چت منبع باز**ترکیبی از تیم های Slack و Microsoft است. در پایان ، آن را به عنوان یک سوپراست از هر دو برنامه تبدیل می کند. این راه حل چت منبع باز به شرکتهای بزرگ کمک می کند تا تمام ارتباطات خود را تحکیم کنند. به عنوان مثال گپ های تیم ، گپ های تصویری و به اشتراک گذاری اسناد به طور همزمان. بنابراین ، جستجو و کشف اطلاعات را ساده کنید. در اینجا برخی از ویژگی های اصلی ماده

  • گردش کار را با ابزارهای یکپارچه تسریع کنید
  • مجموعه ادغام DevOps
  • وب های ورودی و خروجی
  • افزونه ها و پسوندها
  • ربات ها و ابزار توسعه دهنده
  • کتابخانه قوی API بیشتر بخوانید

بیا حرف بزنیم

بیایید چت یک نرم افزار چت پشتیبانی مشتری **برای تیم های کوچک باشد. این نرم افزار گپ وببا استفاده از node.js و mongoDB توسعه یافته و بر استقرار آسان و سریع متمرکز است. می توانید آن را با چند کلیک روی سرور خود نصب کنید. این منبع 100 ٪ رایگان و آزاد با کد منبع خود در GitHub است. آنچه باعث می شود چت از سایر نرم افزارهای منبع باز بی نظیر باشد ، ویژگی های سازمانی آن مانند LDAP و احراز هویت Kerberos است. این نرم افزار چت پشتیبانی مشتریدائما توسط تیم توسعه به روز می شود و بیشتر و بیشتر ویژگی های اضافه می شود. در اینجا بهترین ویژگی های موجود در حال حاضر وجود دارد

  • احراز هویت LDAP / Kerberos
  • چت چند کاربر XMPP (MUC)
  • هابوت دوستانه
  • API مانند استراحت
  • رونوشت / تاریخچه گپ بیشتر بخوانید

Botpress

این روزها Chatbots در حال افزایش است. چه از آنها برای فروش ، بازاریابی و یا پشتیبانی استفاده کنید ، آنها می توانند علاوه بر تیم مجازی شما باشند. از این رو ساخت Botpress یکی از محبوب ترین نرم افزار چت زنده منبع باز برای وب سایت ها است. این یک سازنده مکالمه بصری و یک شبیه ساز برای آزمایش مکالمات شما است. از AI و درک زبان طبیعی (NLU) استفاده می کند. بنابراین ، به متخصصان مختلف اجازه می دهد تا دانش خود را در ایجاد دستیاران بهتر مکالمه قرار دهند. از این رو بهبود قدرت دستگاه برای درک انسان. هوش مصنوعی و یادگیری ماشین اخیراً بسیار بهبود یافته است. بنابراین ، تقاضا برای مکالمه مبتنی بر هوش مصنوعی نرم افزار چت پشتیبانی مشتری افزایش زیادی به دست آورده است. بنابراین ، در اینجا ویژگی های قابل توجهی که Botpress ارائه می دهد وجود دارد.

  • مدیر جریان مکالمه
  • ادغام های شخص ثالث
  • جدایی محتوا و جریان
  • انسان در حلقه
  • طراحی مدولار بیشتر بخوانید

نتیجه

در این مقاله ، شما بهترین منبع باز نرم افزار چت وبرا برای مشاغل و تیم های کوچک و متوسط ​​مرور کرده اید. این پست وبلاگ در هنگام انتخاب منبع بازنرم افزار چت پشتیبانی مشتری برای وب سایت تجاری خود واقعاً به شما در انتخاب صحیح کمک می کند. در مرحله اول ، ما ویژگی های برتر خط موشک را ذکر کردیم. Chat ، Zulip ، Matterest ، اجازه دهید چت کنیم و Botpress. ثانیا ، ما توضیح دادیم که چگونه این ویژگی ها آنها را منحصر به فرد می کند. در پایان ، اگر می خواهید افزونه ها و ادغام های بیشتری داشته باشید ، Rocket.Chat و Matterest گزینه های مناسبی هستند. در صورت نیاز به یک راه حل سریع و آسان ، می توانیم نرم افزار LiveChat خوبی باشند. برای Bot Building Rocket.Chat ویژگی هایی را ارائه می دهد. اما Botpress یک انتخاب محبوب تر است. سرانجام ، containerize.com در حال نوشتن مقاله هایی در مورد منبع باز منبع بازبرنامه های چت منبع باز است. بنابراین ، لطفاً برای به روزرسانی های منظم با گروه گپ زنده در تماس باشید.

کاوش کنید