بایگانی ، سازماندهی و به اشتراک گذاری اطلاعات با نصب افزونه دانش Explorer در گفتمان. گفتمان به عنوان KB مفید است و گزینه های جستجوی غنی را ارائه می دهد.
بررسی اجمالی
در این دنیای دیجیتال با سرعت زیاد ، داشتن تعامل دو طرفه با کاربران نهایی بسیار مهم است. بنابراین ، تمام مشاغل موفق همیشه به دلایل مختلفی از جمله تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف ، ارائه پشتیبانی فنی ، جمع آوری بازخورد ، بهبود محصولات و موارد دیگر ، یک انجمن بحث و گفتگو را نصب کرده اند. با این حال ، هر کسی می تواند یک موضوع را ایجاد کند و تمام بحث ها در یک حالت عمومی آشکارا اتفاق می افتد. در این پست وبلاگ ، نکات زیر را پوشش خواهیم داد:
گفتمان به عنوان یک پایگاه دانش چگونه کار می کند؟
پایگاه دانش به عنوان پایگاه داده اسناد و اطلاعات عمل می کند. از آن برای جمع آوری ، مدیریت و به اشتراک گذاری اطلاعات مربوط به محصولات و رویه های شرکت استفاده می شود. وقتی در مورد یک انجمن بحث و گفتگو مانند گفتمان صحبت می کنیم ، مباحث طولانی مدت وجود دارد که کاربران نهایی و نمایندگان در یک بحث شرکت می کنند. در این حالت ، مشتریان یافتن اطلاعات مربوطه را دشوار می دانند. برای کودتا این دردسر ، جامعه گفتمان چند افزونه دانش پایه ایجاد کرده است. نصب افزونه KB در گفتمان برای پیدا کردن اطلاعات مورد نظر بسیار سریع می شود. علاوه بر این ، چندین سؤال و سؤال مشتری وجود دارد که برای مدت طولانی بی پاسخ مانده است. از این رو ، مستند سازی اطلاعات متداول در موضوعات سبک KB باعث صرفه جویی در وقت و بهبود تجربه مشتری می شود.
تنظیم افزونه دانش Explorer در گفتمان
در این بخش خواهیم دید که چگونه افزونه دانش Explorer و آنچه را ارائه می دهد فعال کنیم. از آنجا که گفتمان یک منبع کاملاً باز است ، افزونه دانش Explorer در GitHub در دسترس است. مراحل آسان برای نصب هر افزونه در گفتمان وجود دارد. بنابراین ، دستورالعمل های ذکر شده در این [راهنمای نصب افزونه] را دنبال کنید 6. پس از نصب افزونه ، افزونه را با روشن کردن تنظیمات Explorer Enabled Enabled فعال کنید. می توانید دسته ها و برچسب ها را به تنظیمات برچسب های Explorer اضافه کنید. همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است ، می توانید افزونه دانش Explorer را از منوی بالا سمت راست پیدا کنید
اکنون ، می توانید لیست موضوعات دانش پایه دانش را همانطور که در تصویر نشان داده شده است مشاهده کنید
علاوه بر این ، می توانید هر موضوعی را از نوار جستجو که در بالا آویزان است جستجو کنید. این امکان را به شما می دهد تا با برچسب ها و دسته ها جستجو کنید و همچنین می توانید یک جستجوی جهانی را نیز انجام دهید.
سرانجام ، می توانید پیوند سند را با هر کسی باز و به اشتراک بگذارید.
نتیجه
در این مقاله ، ما دیده ایم که چگونه می توان از گفتمان به عنوان یک پایگاه دانش برای یک تجارت استفاده کرد. واقعاً مهم است که به نیازهای کاربران نهایی توجه داشته باشید. در مورد انجمن ، ما باید با تجهیز آن به افزونه KB ، آن را به سطح بعدی برسانیم تا مشتریان بتوانند به راحتی و سریع به منابع مورد نیاز نزدیک شوند. Containerize.com بسیاری از نرم افزارهای قدرتمند انجمن را در گروه بحث ثبت کرده است. برای به روزرسانی های منظم ، لطفاً با blog.containerize.com در ارتباط باشید.