مشاغل برای حل و فصل کارآمد پرس و جوهای خود به سیستم عامل های پشتیبانی بهتر مشتری نیاز دارند. در این آموزش ، ما یاد خواهیم گرفت که چگونه یک BOT مبتنی بر هوش مصنوعی با استفاده از Botpress ایجاد کنیم
اتوماسیون سؤالات متداول شامل بهبود تجربه مشتری شما بصورت آنلاین با استفاده از chatbots برای پاسخ به سؤالات متداول است. با پیشرفت در هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ، تقاضا برای چت بابات مکالمه مبتنی بر هوش مصنوعی محبوبیت و تقاضا را به دست آورده است. و این بیشتر به این دلیل است که همه مشاغل می خواهند تجربه مشتری خود را حتی در صورت آفلاین بودن تجارت افزایش دهند. Chatbots مکالمه این امکان را برای مشاغل فراهم کرده است تا به مشتریان خود پشتیبانی همیشه در دسترس با لمس بالا را که می خواهند ارائه دهند. هدف از این پست وبلاگ کمک به شما در تنظیم یک BOT متداول مبتنی بر هوش مصنوعی با استفاده از Botpress است. در این مقاله ، ما در مورد ماژول NLU Botpress و نحوه کار درک / پردازش زبان طبیعی می آموزیم و می تواند به مشاغل برای دستیابی به سطح رضایت مشتری بالا کمک کند. بیا شروع کنیم!
- پردازش زبان طبیعی چیست
- مورد استفاده خود را تعیین کنید
- نصب botpress
- ایجاد یک ربات جدید
- Q&A Bot خود را آموزش دهید
- نتیجه گیری
پردازش زبان طبیعی چیست
پردازش زبان طبیعی (NLP) شاخه ای از هوش مصنوعی است که به رایانه ها کمک می کند تا زبان انسانی را درک ، تفسیر و دستکاری کنند. NLP به رایانه ها کمک می کند تا با انسان به زبان خود ارتباط برقرار کنند. و این امکان را برای رایانه ها فراهم می کند که متن را بخوانند ، گفتار را بشنوند ، آن را تفسیر کنند ، احساسات را اندازه بگیرند. وظیفه اصلی NLP شامل نشانه گذاری و تجزیه ، نشانگر ، برچسب زدن بخشی از گفتار ، تشخیص زبان و شناسایی روابط معنایی است. NLU ماژول Botpress است که هر پیام ورودی را پردازش می کند و طبقه بندی قصد ، شناسایی زبان ، استخراج موجودیت و برچسب زدن شکاف را انجام می دهد.
مورد استفاده خود را تعیین کنید
اگر می خواهید یک چت بابات متداول ایجاد کنید ، باید یک مورد استفاده برای تجارت خود داشته باشید. به خاطر این آموزش ، ما می خواهیم کاربران ما از هر سؤال تصادفی مربوط به قیمت گذاری محصول و زمان بندی تجاری خود بپرسند.
Botpress را نصب کنید
برای نصب Botpress ، به وب سایت خود بروید ، روی “بارگیری رایگان” کلیک کنید و پلت فرم خود را انتخاب کنید. برای این آموزش ، من از نسخه MAC استفاده می کنم. پس از اتمام بارگیری ، می توانید فایل zip را استخراج کرده و با رفتن به پوشه سمت راست ، دستور زیر را روی ترمینال خود اجرا کنید.
./bp
یک ربات جدید ایجاد کنید
اکنون ، ما می خواهیم با کلیک بر روی ایجاد رباتو سپس انتخاب جدید Bot ، اولین ربات خود را ایجاد کنیم. من قصد دارم ربات ما را به عنوان FAQ BOT بنامم ، و سپس به عنوان یک الگوی ربات ، قبل از کلیک بر رویایجاد ربات****Botرا انتخاب می کنم.
اکنون ما این ربات را در ویرایشگر Botpress Studio ویرایش خواهیم کرد.
اکنون ، در استودیو ، تعدادی منو در امتداد نوار کناری چپ دارید. اما به خاطر سادگی ، ما فقط به بخش پرسش و پاسخ خواهیم رسید. روی نماد “پرسش و پاسخ” کلیک کرده و سؤالات ممکن و متداول و پاسخهای مناسب آنها را اضافه کنید.
BOT متداول خود را آموزش دهید
پس از اتمام کار ، باید با کلیک بر روی دکمه “قطار chatbot” در گوشه پایین سمت راست بخش پرسش و پاسخ ، ربات سؤالات متداول خود را آموزش دهید.
پس از اتمام آموزش می توانید با استفاده از ابزار شبیه ساز داخلی ، ربات سؤالات متداول خود را آزمایش کنید.
اکنون ، که شما BOT FAQ خود را آماده کرده اید ، می توانید با دنبال کردن راهنمای تعبیه رسمی Botpress ، این ربات را در وب سایت خود مستقر کنید.
نتیجه
در این پست وبلاگ ، ما پردازش زبان طبیعی را آموختیم و درک کردیم. ما همچنین با روند ایجاد ربات دست و پنجه نرم می کنیم. ما یک ربات سؤالات متداول ساده را آموزش دادیم که به مشتریان شما کمک می کند تا از زمان کار و برنامه های پرداخت خود مطلع شوند. هدف این آموزش کمک به مبتدیان به سرعت با استفاده از BOT مبتنی بر AI با استفاده از Botpress بود.