أرشيف وتنظيم ومشاركة المعلومات عن طريق تثبيت المكون الإضافي لمستكشف المعرفة في الخطاب. الخطاب مثل KB مفيد ويقدم خيارات بحث غنية.
ملخص
في هذا العالم الرقمي المتسع سريعًا ، من المهم للغاية أن يكون لديك تفاعل على جانب الجوانب مع المستخدمين النهائيين. لذلك ، قامت جميع الشركات الناجحة دائمًا بتثبيت منتدى للمناقشة لأسباب مختلفة مثل تحليل الجمهور المستهدف ، وتقديم الدعم الفني ، وجمع التعليقات ، وتحسين المنتجات ، وغيرها الكثير. ومع ذلك ، يمكن لأي شخص إنشاء موضوع ويحدث كل المناقشة علانية في وضع عام. في منشور المدونة هذا ، سنغطي النقاط التالية:
كيف يعمل الخطاب كقاعدة المعرفة؟
تعمل قاعدة المعرفة كقاعدة بيانات للوثائق والمعلومات. يتم استخدامه لجمع وإدارة ومشاركة المعلومات ذات الصلة بمنتجات الشركة وإجراءاتها. عندما نتحدث عن منتدى مناقشة مثل الخطاب ، هناك مواضيع طويلة الخيوط حيث يشارك المستخدمون النهائيون والممثلون في النقاش. في هذه الحالة ، يجد العملاء صعوبة في العثور على المعلومات ذات الصلة. لانقلاب هذه المتاعب ، طور مجتمع الخطاب بضعة مكونات من قاعدة المعرفة. يصبح تركيب البرنامج المساعد KB المثبت في الخطاب سريعًا جدًا للعملاء للعثور على المعلومات المطلوبة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من استفسارات العملاء والأسئلة التي لا تزال دون إجابة لفترة طويلة. وبالتالي ، فإن توثيق المعلومات الشائعة الاستخدام في مواضيع نمط KB يوفر الوقت ويحسن تجربة العملاء.
إعداد البرنامج المساعد لمستكشف المعرفة في الخطاب
في هذا القسم ، سنرى كيفية تمكين البرنامج المساعد للمعرفة وما تقدمه. نظرًا لأن الخطاب هو مصدر مفتوح تمامًا ، يتوفر المكون الإضافي لـ Knowledge Explorer في github. هناك خطوات سهلة لتثبيت أي مكون إضافي في الخطاب. لذلك ، اتبع الإرشادات المذكورة في هذا دليل تثبيت البرنامج المساعد. بعد تثبيت المكون الإضافي ، قم بتمكين المكون الإضافي عن طريق تشغيل إعداد Explorer المعرفي. يمكنك إضافة فئات وعلامات إلى إعدادات علامات Explorer المعرفة. يمكنك العثور على المكون الإضافي لـ Knowledge Explorer من القائمة اليمنى العليا كما هو موضح في الصورة أدناه
الآن ، يمكنك رؤية قائمة مواضيع قاعدة المعرفة كما هو موضح في الصورة
علاوة على ذلك ، يمكنك البحث عن أي موضوع من شريط البحث معلق في الأعلى. يتيح لك البحث عن طريق العلامات والفئات كما يمكنك إجراء بحث عالمي أيضًا.
أخيرًا ، يمكنك فتح ومشاركة رابط المستند مع أي شخص.
خاتمة
في هذه المقالة ، رأينا كيف يمكن استخدام الخطاب كقاعدة معرفة للشركة. من المهم حقًا أن تكون لديك عين قوية لاحتياجات المستخدمين النهائيين. فيما يتعلق بالمنتدى ، يجب أن نأخذه إلى المستوى التالي من خلال تجهيزه باستخدام المكون الإضافي KB حتى يتمكن العملاء من التعامل مع الموارد المطلوبة بسهولة وبسرعة. Containerize.com قام بتجنيد العديد من برامج المنتدى القوية في منتدى المناقشة. للحصول على تحديثات منتظمة ، يرجى البقاء على اتصال مع blog.containerize.com.