برنامج دعم الدردشة المباشرة يجلب الراحة والكفاءة في تقديم دعم العملاء. دعنا نتعلم كيفية تثبيت Rocket.Chat على موقع عملك.

برنامج الدردشة الحية

ملخص

لقد نشرنا بعض منشورات المدونة المتعلقة ببرامج الدردشة المباشرة المفتوحة المصدر مثل أفضل 5 برامج دردشة دعم العملاء المجانية للموقع ، WordPress Instant Messaging باستخدام Rocket.Chat ، وغيرها. في منشور المدونة هذا ، سنذهب إلى أفضل برامج دعم العملاء الرائدة في برنامج Rocket.Chat. مع الزيادة الهائلة في حركة المرور عبر الإنترنت ، تجد الشركات صعوبة في الترفيه عن عدد كبير من الاستفسارات في الوقت المحدد. يأتي الزوار إلى موقعك ، ويميلون إلى الحصول على بعض المعلومات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ، وترك موقعك في حالة عدم تلقي أي استجابة. لذلك ، يساعدك دعم الدردشة المباشرة على تحية عملائك بشكل استباقي أثناء مرور موقع الويب الخاص بك. أو في حالة حاجة إلى بعض المساعدة والتوضيح لاتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. يزيد دعم الدردشة المباشرة من فرصتك في تحويل زائر إلى عميل. هناك الكثير من Softwar Softwar Open Open Source**. ولكن ، اكتسبت Rocket.Chat الكثير من الجاذبية بسبب ميزاته. ويتم التعامل معها كبديل لبرنامج الدردشة الرائد في الصناعة مثل Slack و Microsoft Team. في هذه المقالة ، سنتعلم كيفية تثبيت Rocket.Chat على خادم ثم كيفية تكوينه على موقع الويب الخاص بك. لذلك ، دعنا نبدأ بتغطية النقاط التالية.

ما هو الصاروخ

Rocket.Chat من بين برنامج الدردشة الحية الشهير* *. يحتوي على إصدار دردشة حية مجانية كإصدار مجتمعي بالإضافة إلى إصدار دردشة مباشرة مدفوعة الأجر للشركات الكبيرة ذات ميزات الدردشة الداخلية الخاصة. Rocket.Chat يدعم دعم عملاء الدردشة المباشرة جنبا إلى جنب مع ميزة دردشة الفريق. إنه منصة متقاطعة ويقدم دعمًا لجميع المنصات الشائعة مثل Windows و Mac و Linux و Mobile Close أيضًا. برنامج دعم العملاء آمن وقابل للتوسعة ويوفر تكاملًا مع تطبيقات شهيرة من طرف ثالث مثل Trello و Google Drive والمزيد. هناك العديد من الميزات القوية التي تقدمها Rocket.Chat مثل الغرف المتعددة وغرف الدردشة الخاصة والمجموعات والإشعارات وعلمان التعبير الرموزسم قبل الوزراء ومصادقة LDAP والواجهة المريحة. بالإضافة إلى ذلك ، من السهل نشر هذه الأداة المجانية وتأتي مع إمكانيات الاستضافة الذاتية. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر واجهة منطقية وسهلة الاستخدام حيث يمكن للمستخدمين تعديل السمات مثل الظلام أو الخفيف أو الأسود. هذا برنامج دعم الدردشة مكتوب في JavaScript ، كل الوثائق متاحة فيما يتعلق بالتطوير والنشر. لذلك ، يمكنك العثور على جميع التعليمات البرمجية المصدر على github. لمزيد من التفاصيل ، يمكنك قراءة Rocket.Chat هنا.

كيفية تثبيت Rocket.Chat

لذلك ، نحن نعرف ما هو Rocket.Chat وفي هذا القسم ، سوف نتعلم كيفية تثبيت برنامج الدردشة المباشرة هذا. يمكنك تثبيت Rocket.Chat من مجموعة متنوعة من الأسواق ، مثل Snaps Ubuntu أو DockerHub أو تثبيته على الخادم الخاص بك. في هذه المقالة ، سنركز على تثبيت Rocket.Chat عبر اللقطات على Ubuntu. وهي أسرع طريقة للتثبيت. اللقطات آمنة. Rocket.Chat وجميع تبعياتها معزولة عن بقية نظامك. Snaps أيضا تحديث تلقائي عندما يكون هناك إصدار جديد. على Ubuntu أولاً ، قم بتثبيت SNAP مع الأمر التالي

sudo apt-get install snapd

ثم قم بتثبيت Rocket.Chat Server عبر أمر SNAP.

sudo snap install rocketchat-server

SNAP بالفعل قيد التشغيل. تصفح إلى http: // localhost: 3000 وقم بإعداد Rocket.Chat. يمكنك تكوين وكيل Nginx لتعيين Rocket.Chat مثيل مع مجالك.

تمكين ميزة الدردشة الحية

بمجرد تثبيت برنامج Rocket.Chat وتكوينه ، فإن الخطوة التالية هي تمكين ميزاته. يصف هذا القسم من منشور المدونة كيفية تمكين برنامج دعم الدردشة**على موقع الويب الخاص بك. لتمكين ميزة LiveChat على Rocket.Chat مثيل:

  1. انتقل إلى الإدارة
Rocket.Chat إدارة
  1. البحث ‘ omnichannel ‘ في إعدادات وتمكينه.
Rocket.Chat Search Omini

بمجرد تمكينه ، سيتمكن المسؤول من الوصول إلى إعدادات لوحة Omnichannel عبر قائمة جديدة تسمى Omnichannel في قائمة منسدلة الزاوية اليسرى العليا.

Rocket.Chat قناة Omini

ثم قم بتكوين مظهر وملف واجهة مستخدم الدردشة المباشرة

صاروخ

قم بتثبيت عنصر واجهة المستخدم للدردشة المباشرة على موقع الويب الخاص بك

في هذا القسم ، سنقوم بتثبيت واجهة مستخدم الدردشة المباشرة على موقع الأعمال. الآن ، للوصول إلى تثبيت LiveChat إعدادات: انتقل إلى تثبيت LiveChat**في إعدادات لوحة Omnichannel ، كما هو موضح أدناه ، ونسخ قطعة رمز معينة.

صاروخ

ولصق هذا الرمز فوق العلامة الأخيرة على موقعك ؛ ستظهر عنصر واجهة المستخدم للدردشة المباشرة في الركن الأيمن السفلي من صفحة الويب الخاصة بك. كما هو موضح أدناه وفقًا لتكوينات الدردشة المباشرة. {{LINE_46}}

برنامج الدردشة الحية

{{LINE_48}}

خاتمة

هذا يقودنا إلى نهاية منشور المدونة هذا. في هذه المقالة ، مررنا بما هو صاروخ. لقد تعلمنا أيضًا كيفية تمكين ميزة الدردشة المباشرة وتثبيت عنصر واجهة المستخدم على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح برنامج دعم العملاء مكونًا لا بد منه في أي موقع ويب تجاري بسبب بعض العوامل التي ناقشناها أعلاه. ومع ذلك ، فإن منشور المدونة هذا سيساعدك حقًا إذا كنت تتطلع إلى نشر برنامج دردشة مباشر مفتوح المصدر على موقع الويب الخاص بك. علاوة على ذلك ، هناك العديد من برامج دعم الدردشة****والمقالات المتوفرة في قسم “استكشاف” أدناه والتي يمكنك التحقق منها. أخيرًا ، Containerize.com يكتب مقالات حول المزيد من تطبيقات الدردشة المفتوحة المصدر. علاوة على ذلك ، يمكنك متابعتنا على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا Facebook و LinkedIn و Twitter.

يستكشف

قد تجد الروابط التالية ذات الصلة.